שאלות נפוצות ותשובות

שאלות על מדיניות ותנאי השימוש באתר CULINARIS

1. מהי מדיניות ההחזרות וההחלפות שלכם?

אנו מאפשרים החזרת מוצרים תוך 14 ימים מרגע קבלתם, בתנאי שהמוצרים לא נעשה בהם שימוש והם באריזתם המקורית. להחלפה או החזרה, ניתן לפנות לשירות הלקוחות שלנו ולקבל הנחיות מדויקות.

2. מהי מדיניות הפרטיות באתר?

ב-CULINARIS, אנו מחויבים לשמירה על פרטיות המידע האישי שלך. אנו משתמשים במידע שנאסף באתר אך ורק לצורך שיפור חווית הקנייה שלך, ולא משותף עם גורמים חיצוניים ללא הסכמה על פי החוק, ניתן לקרוא את מדיניות הפרטיות המלאה שלנו בעמוד הייעודי באתר.

3. האם האתר מאובטח לתשלום בכרטיסי אשראי?

כן, האתר שלנו מאובטח בטכנולוגיית SSL המתקדמת ביותר, המבטיחה שכל פרטי התשלום שלך מוצפנים ומוגנים. אנו מקפידים על סטנדרטים גבוהים של אבטחה כדי להבטיח רכישה בטוחה.

4. כיצד ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות?

שירות הלקוחות שלנו זמין בוואטסאפ, במייל או בטופס יצירת קשר באתר. אנו מחויבים להעניק מענה מהיר ואדיב לכל פנייה ולוודא שהשאלות שלך יקבלו מענה מלא.

5. מהי מדיניות המשלוחים שלכם?

אנו מציעים שתי אפשרויות משלוח לבחירתך:

	דמי משלוח רגילים	דמי משלוח בהזמנות של מעל ל-250₪	דמי משלוח בהזמנות של מעל ל-400₪
משלוח לנקודת איסוף	15₪	חינם	חינם
משלוח על הבית	25₪	25₪	חינם

- משלוח לנקודת איסוף בעלות מינימלית של 15 ש"ח, או חינם בהזמנות מעל 250 ש"ח.
- משלוח עד הבית בעלות של 25 ש"ח, או חינם בהזמנות מעל 400 ש"ח.

זמן האספקה הממוצע נע בין 7 ל-14 ימי עסקים, בהתאם לזמינות המוצר וליעד המשלוח.

6. מהן שיטות התשלום האפשריות באתר?

אנו מקבלים את כל כרטיסי האשראי,כל פרטי התשלום שלך מועברים בצורה מאובטחת ישירות לחברת סליקת האשראי.

7. כיצד אני יכול לעקוב אחרי ההזמנה שלי?

לאחר ביצוע ההזמנה, תקבל אימייל עם מספר מעקב. בעזרת מספר זה, תוכל לעקוב אחרי סטטוס ההזמנה שלך דרך אתר חברת השילוח.

8. כיצד נרשמים לניוזלטר שלכם?

להרשמה לניוזלטר שלנו, פשוט מלא את כתובת האימייל שלך בתיבה הייעודית שנמצאת בתחתית האתר. ניוזלטר זה יאפשר לך להתעדכן במבצעים החדשים ובמוצרים מיוחדים שאנו מציעים.

שאלות ותשובות על מוצרי CULINARIS

1. איך לבחור מייבש כלים מתאים למטבח?

בחירת מייבש כלים תלויה בגודל המטבח ובכמות הכלים היומית שלך. כדאי לבחור במייבש שיכול להכיל מספיק כלים, עשוי מחומר עמיד למים כמו נירוסטה, ויש לו מגש נשלף לניקוז מים.

2. האם יש לכם כלים לאחסון מזון שעמידים במקפיא?

כן, אנו מציעים כלי אחסון מזון העשויים מחומרים איכותיים ועמידים להקפאה. הכלים שלנו נועדו לשמור על טריות המזון לאורך זמן ומגיעים עם מכסים אטומים לאוויר.

3. כיצד לבחור משפך נכון למטבח?

כאשר בוחרים משפך למטבח, חשוב לבדוק את הקוטר של הפתח, את החומר ממנו עשוי המשפך (פלסטיק או נירוסטה), והאם הוא מגיע עם מסננת פנימית לנוחות מרבית בשימוש.

4. איך לנקות כלי סיליקון לאחר שימוש?

כלי סיליקון ניתנים לניקוי בקלות במדיח כלים או ביד עם מים חמימים וסבון. מומלץ לשטוף אותם מיד לאחר השימוש כדי למנוע הצטברות שאריות מזון.

5. כיצד לבחור כלי ערבוב מתאים לאפייה?

כאשר בוחרים כלי ערבוב לאפייה, חשוב לבחור בכלים בעלי קיבולת מספקת, עשויים מחומרים כמו נירוסטה או פלסטיק עמיד. כלים אלו צריכים להיות קלים לניקוי ועמידים בחום.

6. מהם היתרונות של תבניות סיליקון לאפייה?

תבניות סיליקון לאפייה עמידות בחום גבוה, קלות לניקוי ולא דורשות שימון נוסף לפני האפייה. הן גמישות ולכן קל להוציא מהן את המוצר המוגמר.

7. האם יש לכם מוצרים ידידותיים לסביבה?

כן, ב-CULINARIS אנו מציעים מגוון מוצרים ידידותיים לסביבה, כמו כוסות, כלי אחסון רב פעמיים, תבניות אפייה רב פעמיות ועוד. אנו שואפים להציע ללקוחותינו פתרונות שמפחיתים את השימוש בפלסטיק חד-פעמי.

8. כיצד לנקות כוסות מדידה בצורה יעילה?

כוסות מדידה ניתן לנקות במדיח כלים או ביד עם מים חמימים וסבון. יש להימנע משימוש בחומרים חזקים שעלולים לפגוע בסימון המדידה שעל הכוסות.

9. איך לבחור מטחנת מלח ופלפל שמתאימה למטבח שלי?

בחירת מטחנת מלח ופלפל תלויה בעיצוב המטבח, בגודל המטחנה ובחומר ממנו היא עשויה. מומלץ לבחור במטחנות עם מנגנון טחינה עמיד ומדויק.

10. האם יש לכם פתרונות לאחסון תבלינים?

כן, אנו מציעים מגוון רחב של פתרונות לאחסון תבלינים כמו קופסאות אטומות או סטים של מיכלים תואמים עם תוויות לזיהוי מהיר ונוח.

11. איך לשמור על טריות ירקות במקרר?

הדרך הטובה ביותר לשמור על טריות ירקות היא להשתמש בקופסאות אחסון עם מנגנון אוורור מתכוונן, המאפשר לשלוט בכמות הלחות בקופסה ולמנוע ריקבון.

12. האם כלי האחסון שלכם מתאימים לאחסון קפה?

כן, חלק מכלי האחסון שלנו מתאימים במיוחד לאחסון קפה ושמירה על טריותו. כלים אלו מגיעים עם מכסה אטום הרמטית שמונע כניסת אוויר ולחות.

13. כיצד לבחור מרית לאפייה?

בחירת מרית לאפייה תלויה בחומר ממנו היא עשויה (סיליקון או נירוסטה) ובגודל המתאים לסוג האפייה שאתה מבצע. מריות סיליקון הן עמידות וגמישות, מה שהופך אותן לבחירה פופולרית.

14. האם יש לכם כלים להכנת קפה?

כן, אנו מציעים מגוון אביזרים להכנת הקפה, כגון, tamper, leveler, portafilter, קופסאות אחסון ועוד

15. איך לנקות מטחנות מלח ופלפל?

מטחנות מלח ופלפל יש לנקות בעדינות עם מטלית לחה ומעט סבון, ולהימנע משטיפתן במים זורמים כדי לא לפגוע במנגנון הטחינה.

16. מהם היתרונות של שימוש במכסה סיליקון רב-פעמי?

מכסי סיליקון רב-פעמיים הם פתרון ידידותי לסביבה לאטימת כלי אחסון. הם גמישים, ניתנים לשימוש חוזר, ומתאימים למגוון גדלים וצורות של קערות וקופסאות.